Garantie client

Politique de remboursement

La promesse affichee sur le site est maintenant detaillee ici de maniere simple et visible avant paiement.

Delai de demande

Vous pouvez demander un remboursement integral dans les 7 jours suivant votre achat en envoyant simplement un email a contact@mg.oppe.fr.

Traitement

Votre demande est traitee manuellement. Si le remboursement est accepte, il est lance sur le moyen de paiement initial via Stripe. Le delai d'apparition sur votre compte depend ensuite de votre banque.

Cas couverts en priorite

rapport non livre dans le delai annonce ;
erreur manifeste sur le perimetre du site audite ;
livrable juge non exploitable par le client.

Ce que nous demandons

Pour accelerer le traitement, indiquez simplement l'email de commande, l'URL auditée et la raison de votre demande. Ce n'est pas obligatoire, mais cela permet de repondre plus vite.